Opći uvjeti poslovanja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Opći uvjeti poslovanja online trgovine Alensa.hr zasnovani su u skladu sa zakonom EU za e-poslovanje. Alensa.hr je ovlašteni prodavatelj medicinskih proizvoda putem interneta. Ulaskom i daljnjim korištenjem online stranice Alensa.hr izražavate svoju suglasnost s ispod navedenim uvjetima i odredbama. Ako se ne slažete s navedenim uvjetima i odredbama, molimo vas da napustite online trgovinu Alensa.hr. Tvrtka koja uređuje internet trgovinu je Adrial d.o.o, Ljubljanska cesta 45, 1241 Kamnik (SI36314765). Alensa.hr zadržava pravo izmjene uvjeta trgovine na internet stranici Alensa.hr u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave.

Načini plaćanja

U online trgovini Alensa.hr korisnik može birati između sljedećih opcija plaćanja:

Plaćanje pouzećem (30 kn kuna) – iznos narudžbe platit ćete prilikom preuzimanja pošiljke s naručenim proizvodima djelatniku Hrvatske pošte ili u poštanskom uredu.
Uplatom na žiro-račun (25 kn kuna) – nakon uspješno izvedene narudžbe, na svoju e-mail adresu zaprimit ćete ponudu s podacima o ukupnom iznosu narudžbe i brojem našeg žiro-računa (IBAN). Navedeni iznos potrebno je uplatiti na navedeni žiro-račun (npr. virmanom, putem internetskog bankarstva i sl.), nakon čega ćemo Vam poslati naručene proizvode.

Dostava

Dostava proizvoda traje od dva do tri radna dana. Prodavatelj se zalaže da troškove prijevoza u slučaju nabave proizvoda iznad 499 kn snosi sam. Ugovorni partner za isporuku proizvoda je Hrvatska pošta. Neisporučeni proizvod, poslan Hrvatskom poštom, kupac može preuzeti u roku 5 dana u poštanskom uredu, prije nego li se pošiljka vrati prodavatelju. 

Nakon otpreme narudžbe, kupac će zaprimiti e-mail s kodom za praćenje kako bi u svakom trenutku mogao provjeriti gdje se nalazi njegova pošiljka.

Povrat proizvoda

U slučaju da je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan isporučenom robom, istu može, ne navodeći razlog, zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 14 dana od primitka robe.

Kako bi se ovo pravo ostvarilo, potrebno je prije isteka roka od 14 dana poštom (na adresu Alensa.hr,;Adrial d.o.o., Stancija Kaligari 3, 52440 Poreč, Hrvatska. OIB: 68923548189) poslati nedvosmislenu i potpisanu izjavu o odluci o odustajanju od kupnje uz kopiju računa, a neoštećen proizvod vratiti o vlastitom trošku u originalnom pakiranju, sa svom opremom i dokumentacijom s kojom je proizvod bio originalno isporučen.

U tu svrhu, kupac može upotrijebiti Obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Cijena

Cijene u trgovini Alensa.hr navedene su u kunama (kn) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Postupak kupnje:

• Pregled košarice: popis proizvoda koje je korisnik odabrao, s njihovim odgovarajućim podacima i količinama.
• Prijava: kako bi korisnik mogao uspješno obaviti kupnju, potrebna je registracija na internet stranici koja zahtijeva osnovne podatke korisnika (ime, prezime, e-mail, adresu…).
• Unos adrese za isporuku: odabir adrese za račun i adrese za isporuku.
• Plaćanje narudžbe: odabir načina plaćanja: plaćanje pouzećem ili uplata na žiro račun.

Izjava o ograničenju odgovornosti

Kako bi ostvario kvalitetnu uslugu, vlasnik ove web stranice Adrial d.o.o. uložit će razuman trud, kako bi se na web stranici alensa.hr našli točni i aktualni podaci. Usprkos tome, uvijek postoji mogućnost pogreške prilikom unosa podataka, promjene koje od karakteristika proizvoda ili roka isporuke. U takvom slučaju, korisnik može odstupiti od ugovora (narudžbe) ili se odlučiti za zamjenu artikla.

Web stranica alensa.hr korisnicima omogućava objavljivanje komentara, izuzevši komentare koji na bilo koji način vrijeđaju, prijete, obmanjuju ili diskriminiraju. U takvim slučajevima vlasnik web stranice alensa.hr ograničava se od svih odgovornosti i ima pravo ukloniti komentare neprimjerenog sadržaja.

Kupnjom proizvoda kupac potvrđuje da će prilikom korištenja kontaktnih leća slijediti uputama i savjetima svog očnog liječnika ili optometrista. Kupnjom također potvrđuje da osoba, koja će koristiti kontaktne leće redovito kontrolira vid kod optometrista ili optičara te ne postoje nikakve prepreke za nošenje kontaktnih leća. Osobe koje bi željele koristiti kontaktne leće moraju prije kupnje leća obaviti pregled kod očnog liječnika ili optometrista. Kako bismo osigurali kvalitetu usluga i sigurnost prilikom procesa naručivanja vašom kupnjom vlasniku web stranice alensa.hr potvrđujete i jamčite točnost vaših podataka. Korisnicima savjetujemo da koriste sve proizvode u skladu s uputama i preporukama proizvođača. Obavljenom kupnjom korisnik slaže se da upotrebljava proizvode na vlastitu odgovornost.

Sadržaj objavljen na web stranici alensa.hr informativne je prirode. Web stranica alensa.hr ne sadrži informacije o svim očnim bolestima, kao što ne sadrži ni sve zdravstvene informacije relevantne očnim potrebama. Informacije dostupne na web stranici alensa.hr opće su prirode te služe poticanju komunikacije između vas i vašeg očnog liječnika. Naša stranica nijednom korisniku ne nudi medicinsku dijagnostiku i ne smije se koristiti kao zamjena za stručnu medicinsku dijagnostiku, savjete ili pak liječenje. Sva pitanja u vezi s vašim zdravstvenim stanjem, postavljanjem dijagnoze ili pak liječenjem potrebno je postaviti vašem očnom liječniku. Nikad ne smijete ignorirati ili ne pridržavati se uputa vašeg liječnika te odugovlačiti s pregledima i stručnom dijagnozom zbog informacija dostupnih na web stranici alensa.hr. Jedina iznimka su izričito i nedvosmisleno pružene informacije.

Izjava o privatnosti

Izjavom o privatnosti, posjetom i registracijom na internet stranici Alensa.hr kupac ovlašćuje tvrtku za prikupljanje i korištenje osobnih podataka. Prikupljeni osobni podaci koristit će se isključivo u svrhu on-line kupovine Alensa.hr. Tvrtka se obvezuje da dobivene informacije neće biti proslijeđene trećim osobama.

Pisani prigovori

U slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni našom uslugom, možete nam se obratiti putem e-maila info@alensa.hr. Po Zakonu o zaštiti prodavača odgovorit ćemo vam najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljene obavijesti.

Izjava o kolačićima

Kako bi stranica Alensa.hr pravilno radila, mora na računalo korisnika spremiti malu količinu informacija (kolačiće). Prema regulacijama EU, Alensa.hr prije spremanja kolačića mora zatražiti dozvolu korisnika. Korištenjem web stranice Alensa.hr internet trgovine, korisnik pristaje na upotrebu kolačića. Onemogućavanjem kolačića postoji mogućnost da stranica neće moći koristiti neke od funkcionalnosti koje daje Alensa.hr web trgovina.
Odgovori na # - Otkaži
#266
Kristina

Poštovani, koji je rok isporuke freshlook colorblends leca? Hvala

#267
info@alensa.hr

Postovani, sve zavisi od dioptrije dali ju imamo na zalihi. Kada unesete parametre vam u zelenom okviricu stoji datum naseg slanja. Pozdrav!

#264
Irena

Poštovani, kod Vas sam naručila leće 1.12, pa me zanima da li je normalno da ih toliko čekam. Lp.

#265
info@alensa.hr

Postovani, leće su Vam bile poslane isti dan 1.12.2014. Moguce je da Vas paket ceka na posti zato Vam saljemo barkod paketa: LP173115395HR, pa mozete na posti provjeriti gdje se nalazi Vas paket sa kontaktnim lećama. Pozdrav!

#261
Mate

Koliko se dugo čekaju leće Acuvue Oasys?

#263
info@alensa.hr

Rok isporuke je 2–3 dana!

#260
Vedran

Leće stigle, sve OK!

#259
Anita

Postovani, zanima me dali se plača poštarina za svaki paket leća posebno? Hvala na odgovoru!

#262
info@alensa.hr

Postovani, postarina se ne placa za svaki paket leća posebno. Mi sve leće i otopine stavimo u jedan paket tako da se placa samo jedna postarina.

Pozdrav!

#255
Blaž

Koji je rok dostave?

#258
info@alensa.hr

Postovani, rok isporuke za obicne leće je 2–3 dana, za leće za astigmatizam 1–2 tjedna. Pozdrav!

#254
Dragica

Postovani, kod Vas sam narucila leće i sve je super brzo stiglo. Problem je jedino u tome sto sam krivo odabrala dioptriju. Umjesto - 2.50 sam odabrala dioptriju - 3.50. Sto mi je sada ciniti. Pozdrav!

#257
info@alensa.hr

Postovani, leće mozete vratiti natrag pa cemo Vam promijeniti za pravu dioptriju. Pozdrav!

#253
Ana

Hvala na brzoj dostavi! Stvarno ste super!

#256
info@alensa.hr

Hvala na komplimentima! Trudimo se biti najbolji!

VISA Master Card Hrvatska pošta
Top