Registriraj novog korisnika

Osnovne informacije

E-mail Vaš email nije moguće verificirati. Molimo provjerite jeste li pravilno unijeli podatke. Ovaj e-mail već postoji Čini se da e-mail adresa nije važeća

Ime

Prezime

Telefon VAŽNO: Unesite pravilan, aktivan broj mobitela, bez početne nule (0)! Dostavljač mora imati mogućnost kontaktirati vas u vezi dostave. Također, morate biti dostupni u slučaju problema sa narudžbom. Kontakt je moguć isključivo na hrvatski broj mobitela

Adresa za dostavu

Tvrtka

Ulica

Grad

Poštanski broj

Želite drugačiju adresu na računu? (za tvrtke)

orderForm: Invoice address

Ime Prezime

Tvrtka

Ulica

Grad

Poštanski broj

Želim primati vijesti i nove informacije

Pročitao/la sam uvjete kupnje i slažem se s njima.

* su obavezna polja

Tečaj €/kn: 7,53450

O Alensa.hr

Iza svake uspješne tvrtke stoji kreativan, složan i uspješan tim. Naše stranke su uvijek na prvom mjestu, stoga brinemo o njihovim individualnim potrebama i željama. Iznimno nam je bitno da se korisnici na našoj internet stranici osjećaju sigurno. Svi zaposleni na najbolji mogući način pružaju pomoć našim strankama te u najkraćem mogućem roku odgovaraju na sva pitanja ili primjedbe.

Vlasnik web trgovine alensa.hr je tvrtka Adrial d.o.o. Ljubljanska cesta 45, Kamnik (SI36314765). Opći uvjeti online prodaje alensa.hr u skladu su sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka te Zakonom o elektroničkoj trgovini. Alensa.hr, odnosno tvrtka Adrial d.o.o. je ovlašteni prodavatelj medicinskih proizvoda putem interneta. Našim kupcima nudimo samo najkvalitetnije, originalne proizvode koje mogu dobiti na tržištu i trudimo se sve narudžbe izvršiti stručno i brzo.

Korištenjem internet stranice potvrđujete da ste upoznati i suglasni s ispod navedenim uvjetima. Ukoliko se s uvjetima ne slažete, molimo vas da napustite stranice online trgovine alensa.hr. Tvrtka Adrial d.o.o. pridržava prava na promjenu uvjeta na internet stranici alensa.hr u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti.

Naručivanje proizvoda

Proizvodi se naručuju isključivo elektroničkim obrascem za narudžbu. Kako biste uspješno obavili kupnju, obratite pozornost na:

pregled košarice: prikazan je popis svih proizvoda koje korisnik odabere, sa svim podacima i količinama,
prijavu: za korištenje usluge potrebna je prijava korisnika; ako se prijavljujete po prvi put, potrebna je registracija novog korisnika,
unos adrese za isporuku: odaberite adresu za račun i adresu za isporuku,
plaćanje narudžbe: ovdje korisnik odabire način plaćanja: plaćanje pouzećem, plaćanje putem žiro-računa ili kreditnom karticom.

Naručivanje proizvoda moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Sve narudžbe zaprimljene tijekom neradnih dana i blagdana, bit će obrađene prvi sljedeći radni dan. Nakon izvršene narudžbe, kupac će putem e-maila biti obaviješten o potvrdi narudžbe.

Cijene

Sve cijene u trgovini alensa.hr izražene su u kunama (kn) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda. Tvrtka Adrial d.o.o. zadržava pravo na promjenu cijene u bilo kojem trenutku. Alensa.hr zadržava pravo na storniranje narudžbe, ukoliko dođe do očite pogreške, na primjer pogrešno navedena cijena na internet stranici.

Unatoč svakodnevnim naporima da osiguramo najažurnije i najtočnije podatke, može se dogoditi da je podatak o cijeni pogrešan. U tom slučaju, ali i u slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, alensa.hr će omogućiti kupcu odustajanje od kupnje.

Proces upisivanja cijene na web stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške, budući da se ne radi o automatskom unosu. Takve situacije su izvanredne i za njih pružatelj usluge unaprijed ispričava svojim kupcima jer će ih biti prisiljen obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni proizvod te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi kupca. Zadržavamo pravo na storniranje narudžbe s pogrešnom cijenom.

Virtualno ogledalo

Web stranica alensa.hr virtualnim ogledalom (virtual mirror) omogućuje 3D isprobavanje naočala preko kamere računala, pametnog telefona ili tableta. Korištenje virtualnog ogledala je dobrovoljno i služi za pružanje što bolje usluge strankama. Video materijal se ne pohranjuje na serverima, pohranjuju se samo kolačići naočala koje su izabrane za isprobavanje. Virtualno ogledalo služi samo kao pomoć prilikom izbora naočala i nije pravo mjerilo jer se veličina naočala i lica razlikuje od osobe do osobe. Adrial d.o.o. ne snosi odgovornost za pogrešan izbor naočala temeljem izbora preko virtualnog ogledala.

Aplikacija za mjerenje razmaka zjenica (PD)

Aplikacija za mjerenje razmaka zjenica (PD) služi kao pomoć pri određivanju razmaka zjenica.

Rezultati mjerenja su informativni i ne prihvaćamo odgovornost za krivo izmjeren razmak, odnosno ako se vrijednost razlikuje u usporedbi s vrijednošću izmjerenom na pregledu.

Za preciznije rezultate savjetujemo korištenje HD kamere i praćenje uputa na stranici.

Snimljeni materijali i rezultati mjerenja se ne pohranjuju i nakon napuštanja aplikacije se automatski brišu.

Kod za popust

Tvrtka Adrial d.o.o. će periodično, po svojoj odluci, nuditi određene popuste, odnosno akcije. Uvjeti akcijske prodaje bit će detaljno opisani, posebice trajanje akcijske prodaje, visina popusta i sl. Nakon isteka akcije, tvrtka Adrial d.o.o. neće primati nove narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.

Akcije i popusti se međusobno ne zbrajaju i isključuju se. Možete koristiti samo jedan kod za popust. Ukoliko vam je potrebna dodatna pomoć, molimo vas da se obratite našoj službi za korisnike na telefon: 01 8000 197.

Važno:

Ako prilikom narudžbe iskoristite popust i nakon toga vratite proizvode u nižem iznosu od onog koji je uvjet za popust, iznos popusta će se odbiti od vraćenog novca.

Načini plaćanja

Online trgovina alensa.hr omogućava sljedeće načine plaćanja:

Plaćanje pouzećem – plaćanje iznosa narudžbe vrši se djelatniku kurirske službe ili u poštanskom uredu gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke s naručenim proizvodima.
Uplatom na žiro-račun – po primitku narudžbe na e-mail adresu koju ste upisali prilikom narudžbe šaljemo ponudu s podacima o ukupnom iznosu narudžbe i broj našeg žiro-računa (IBAN). Navedeni iznos potrebno je uplatiti na naš žiro-račun (npr. virmanom, putem internetskog bankarstva i sl.), kako bismo vam poslali naručene proizvode.

Korisnik: Adrial d.o.o.

IBAN: HR2523600001102372619

SWIFT(BIC): ZABAHR2X

Zagrebačka banka d.d.

Napomena: Plaćanje korekcijskih naočala je moguće samo uplatom na žiro-račun.

Dostava

Dostava robe vrši se u roku 2–3 radna dana putem Hrvatske pošte ili Overseas Expressa. Trošak dostave naplaćuje se 3,49 € ( 26,31 kn) € ili 4,49 € (33,85 kn), ovisno o izboru kurirske službe za narudžbe ispod 50 €. Za kupnju iznad 50 € (376,93 kn) troškove isporuke krije prodavatelj (Adrial d.o.o.).

U slučaju vidljivih vanjskih oštećenja paketa, kupac može odbiti prihvatiti pošiljku Hrvatske pošte. Svaku nedostavljenu pošiljku koja se šalje putem Hrvatske pošte, možete preuzeti u roku od 5 dana. Ukoliko ju ne preuzmete, pošiljka se vraća prodavatelju. Važno! Hrvatska pošta naplaćuje ležarinu za pakete koji nisu preuzeti u poštanskom uredu u roku od jednog dana nakon ostavljene obavijesti o prispijeću pošiljke. Više možete pročitati direktno na stranicama Hrvatske pošte. Opće uvjete poslovanja kurirske službe Overseas Express možete pogledati ovdje.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Ukoliko kupac ne zaprimi paket, mora obavijestiti prodavatelja kako bi isti poduzeo radnje prema pronalasku ili slanju nove pošiljke.

Otprema robe vrši se svakim radnim danom u 10 h. Ukoliko su proizvodi na zalihi, sve narudžbe izvršene do tog sata bit će poslane isti dan. Narudžbe izvršene nakon 10 h bit će poslane idući radni dan. Odmah nakon otpreme robe, obavijestit ćemo vas o kodu za praćenje pomoću kojeg možete u bilo kojem trenutku provjeriti gdje se nalazi vaša pošiljka.

Kupac se kupnjom slaže da se u svrhu lakše i brže dostave na etiketi paketa napiše telefonski broj. Ukoliko kupac ne želi ispis broja, o tome nas mora obavijestiti prilikom narudžbe.

Napomena: U slučaju izvanrednih situacija (poteškoće u prometu, vremenske nepogode, povećan broj pošiljaka,…) vrijeme dostave može biti dulje od navedenog i Adrial d.o.o. ne odgovara za kašnjenje pošiljaka.

Vraćanje robe

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja artikla obavijestiti prodavača da odustaje od ugovora, bez potrebe navođenja razloga svoje odluke. Rok počinje teći od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.

Želite vratiti proizvode nakon više od 14 dana od kupovine?
U skladu s uvjetima poslovanja i ispunjenim dodatnim uvjetima, povratak nakon više od 14 dana moguć je samo za KONTAKTNE LEĆE ako vam se u međuvremenu promijenila dioptrija. UVJET! Kontaktne leće možete vratiti samo u slučaju da je kutija originalno zatvorena, neoštećena i da je rok upotrebe najmanje godinu dana. Morate nam poslati i najnoviji nalaz za kontaktne leće. Pakiranje od više leća koje se sastoji od nekoliko kutijica (2x3 leće, 2x90 leća, 6x30 leća i slično) smatra se kao cijelina te ne omogućujemo vraćanje jedne ili dvije kutijice od 30 leća.

Za povrat je obavezno ispuniti obrazac za jednostrani raskid ugovora koji možete dobiti na info@alensa.hr.

U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača, odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog iznosa izvršit ćemo nakon što se proizvodi vrate prodavatelju. Povrat robe kupac mora izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od poslane obavijesti za odustajanje od ugovora.

Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko kupac želi, može se obratiti prodavatelju putem mail adrese info@alensa.hr ili broja telefona 01 8000 197 radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju, neoštećen, u nepromijenjenoj količini (kutija leća mora biti neotvorena) i popraćen kopijom računa. Ukoliko je kupac prilikom narudžbe primio poklon, neoštećen i neotvoren poklon je također potrebno vratiti u originalnom pakiranju. Paket je potrebno poslati preporučenom poštom.

U slučaju vraćanja naočala, zaštitni pečat ne smije biti oštećen. Uklonjen zaštitni pečat je znak nošenja, odnosno korištenja naočala, stoga zamjena i vraćanje novca nisu mogući. Povrat je moguć samo dostavnim službama Hrvatska pošta i Overseas Express.

Adresa za povrat robe:

Vraćanje Hrvatskom poštom:

Adrial d.o.o.

NSC

Centralno skladište

Poštanska ulica 9

10410 Velika Gorica

OIB: 68923548189

Vraćanje Overseas Expressom:

Overseas Express

Zastavnice 38A

10251 Hrvatski Leskovac

Odustajanje od narudžbe

Kupac ima pravo odustati od narudžbe predane na internet stranici alensa.hr. U slučaju otkazivanje narudžbe kontaktirajte nas na broj telefona 01 8000 197 ili putem e-mail adrese info@alensa.hr. Ukoliko je narudžba već poslana, kupac nije dužan preuzeti paket s naručenim proizvodima. Povrat sredstva bit će izvršen u što kraćem roku.

Reklamacije

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na reklamaciju. Reklamacija se smatra valjanom ukoliko odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

Reklamacija kontaktnih leća

Reklamaciju je potrebno prijaviti na e-mail info@alensa.hr u roku od 60 dana. U e-mailu opišite problem, pošaljite fotografije LOT broja i parametara naručenih kontaktnih leća. Kontaktne leće pohranite u otopinu za leće i prema uputama, koje dobijete e-mailom, pošaljite u reklamacijski postupak na našu adresu te priložite originalnu ambalažu proizvoda i ispunjeni obrazac za reklamaciju.

Priložite kopiju zadnjeg oftalmološkog nalaza (prije reklamacije provjerite jeste li pravilno naručili i koristili medicinska pomagala prema uputama svog optometrista/oftalmologa). Reklamacijski postupak će početi samo ako su ispunjeni svi gore navedeni uvjeti.

Reklamacija korekcijskih i sunčanih okvira

Prijavite reklamaciju na e-mail info@alensa.hr u roku od 60 dana, pošaljite fotografije i opišite problem. Prilikom slanja naočala u reklamacijski postupak, priložite sve što ste dobili uz naručene naočale (etui, originalnu ambalažu, krpicu, ...).

Kupac je dužan prodavatelju vratiti proizvod u dogovorenom roku na dogovorenu adresu. Kupac je dužan vratiti proizvod o svom trošku. Prodavatelj neće prihvatiti pakete s otkupninom. Ako se reklamacija odobri, prodavatelj će vratiti novac za poštarinu (do 35 kn koliko iznosi najviša poštarina na alensa.hr). Prodavatelj je dužan u roku 14 dana od primitka reklamacije kupcu odgovoriti na zahtjev.

Obrazac za reklamaciju možete dobiti na info@alensa.hr.

Primjedbe i prigovori

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac može podnijeti pismenu pritužbu prodavatelju na e-mail adresu info@alensa.hr. Na sve vaše primjedbe i prigovore odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku.

Online rješavanje potrošačkih sporova

Obavještavamo vas o mogućnosti rješavanja potrošačkih pritužbi putem online rješavanja potrošačkih sporova temeljem Uredbe o online rješavanju potrošačkih sporova 2006/2004 i Direktive 2009/22/EC i Direktive o alternativnom rješavanju alternativnih sporova 2013/11/EU putem ovog linka.

Registracija

Kako bi ostvario kupnju, korisnik se mora registrirati na stranici alensa.hr. Prilikom registracije potrebno je unijeti tražene podatke (ime, prezime, telefon, e-mail, lozinku…). Registracija je moguća tek nakon što su svi potrebni podaci upisani u bazu, a za svako daljnje korištenje usluge potrebno je upisati samo korisničko ime i lozinku. Korisnik snosi odgovornost za točnost i potpunost unešenih podataka prilikom registracije. Ukoliko korisnik ima poteškoće prilikom registracije ili prijave te ako dođe do bilo kakve promjene podataka, koje je korisnik unio prilikom registracije, poželjno je da u što kraćem roku ažurira svoj korisnički račun ili o promjeni obavijesti Alensa.hr na broj telefona 01 8000 197 ili putem e-mail adrese info@alensa.hr.

Izjava o privatnosti

Adrial d.o.o. poštuje vaše pravo na privatnost i nastoji osigurati najvišu razinu zaštite vaših osobnih podataka. U pružanju naših usluga putem ove stranice dužni smo postupati u skladu sa zakonima i propisima koji definiraju zaštitu osobnih podataka. Tvrtka se obvezuje da će prikupljene podatke, koje ćete dostaviti putem internetske stranice, koristiti u skladu s namjenom za koju ste nam ih povjerili isključivo uz vaše dopuštenje.

U skladu s općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR), Adrial d.o.o. se obvezuje informirati kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito davati kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li oni ili ne da se njihovo ime ukloni s newsletter popisa pretplatnika ili s lista kupaca čiji se podaci koriste u marketinške svrhe odnosno za internu statističku obradu. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke Adrial d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Sadržaj kreiran od strane korisnika

Korištenjem web stranice Alensa.hr korisnik prima na znanje i pristaje da su svi komentari, odnosno svaki sadržaj koji je učinio dostupnim na web stranici Alensa.hr, podložni uporabi i slobodnom korištenju/iskorištavanju od strane tvrtke Adrial d.o.o. na način da se isti može uređivati, prerađivati, ukloniti djelomično ili u cjelosti, modificirati, objaviti i/ili prenijeti na bilo koji način i u bilo kojem formatu, a sve u skladu s ovim Uvjetima.

Smatra se da svaka dostava sadržaja kreiranog od strane korisnika stranice Alensa.hr, kao i svaka objava ili na drugi način omogućavanje dostupnim javnosti sadržaje putem web stranice Alensa.hr predstavlja korisnikovo prihvaćanje ponude tvrtke Adrial d.o.o. za sklapanje pravnog posla prema uvjetima sadržanim ovim Uvjetima, a predmet pravnog posla je ustupanje tog korisničkog sadržaja i prijenos prava na iste u korist tvrtke Adrial d.o.o.

Izjava o ograničenju odgovornosti

Za ostvarivanje kvalitetne usluge, vlasnik ove web stranice uložit će razuman trud kako bi se na web stranici Alensa.hr našli točni i aktualni podaci. Unatoč tome, uvijek postoji mogućnost pogreške pri unosu podataka, promjeni neke karakteristike artikla ili roku isporuke. U tom slučaju korisnik ima mogućnost odstupiti od ugovora (narudžbe) ili se odlučiti za zamjenu artikla.

Web stranica Alensa.hr korisnicima omogućava objavljivanje komentara, izuzevši komentare koji na bilo koji način vrijeđaju, prijete, obmanjuju ili diskriminiraju. U takvim slučajevima vlasnik web stranice Alensa.hr ograničava se od svih odgovornosti i ima pravo ukloniti komentare neprimjerenog sadržaja. Kupnjom artikla kupac potvrđuje da će prilikom uporabe kontaktnih leća slijediti upute i savjete svog okulista ili optometrista. Kupnjom također potvrđuje da osoba, koja će koristiti kontaktne leće, redovito kontrolira vid kod optometrista ili okulista te da ne postoje nikakve prepreke za nošenje kontaktnih leća. Osobe koje bi željele koristiti kontaktne leće moraju prije kupnje leća obaviti pregled kod okulista ili optometrista. Kako bismo osigurali kvalitetu usluga i sigurnost prilikom procesa naručivanja, kupovinom na Alensa.hr, vlasniku web stranice Alensa.hr potvrđujete i jamčite točnost vaših podataka. Korisnicima savjetujemo da koriste sve proizvode u skladu s uputama i preporukama proizvođača. Obavljenom kupnjom korisnik se slaže da koristi proizvode na vlastitu odgovornost.

Sadržaj objavljen na web stranici Alensa.hr informativne je prirode. Web stranica Alensa.hr ne sadrži informacije o svim očnim bolestima, ni ne sadrži sve zdravstvene informacije relevantne očnim potrebama. Informacije dostupne na web stranici Alensa.hr opće su prirode te služe poticanju komunikacije između vas i vašeg okulista. Naša stranica nijednom korisniku ne nudi medicinsku dijagnostiku i ne smije se koristiti kao zamjena za stručnu medicinsku dijagnostiku, savjete ili liječenje. Sva pitanja u vezi s vašim zdravstvenim stanjem, postavljanjem dijagnoze ili liječenjem potrebno je postaviti vašem okulistu. Nikad ne smijete ignorirati ili se ne pridržavati uputa vašeg liječnika te odugovlačiti s pregledima i stručnom dijagnozom zbog informacija dostupnih na web stranici Alensa.hr. Jedina iznimka su izričito i nedvosmisleno pružene informacije.

Izjava o kolačićima

Za pravilan rad, bolje korisničko iskustvo, funkcionalnost i spremanje podataka o vašim narudžbama, internet stranica Alensa.hr koristi kolačiće (eng. cookies). Prije samog spremanja kolačića, korisnik mora pristati na njihovu pohranu na svom računalu. Ukoliko korisnik onemogući kolačiće neće moći koristiti neke od funkcionalnosti online trgovine Alensa.hr.

Poklon u košarici

Za svaku kupnju iznad 35 € nudimo poklon po odabiru. Pojedini pokloni su na raspolaganju do isteka zaliha, odnosno prestanka trajanja akcije. Izabrane poklone nije moguće mijenjati.

Leće u boji

S obzirom na to, da nijedna boja očiju nije ista, konačni efekt leća u boji može se razlikovati od pojedinca do pojedinca. Na konačni rezultat boje znatno utječe i svjetlost, boja odjeće i kose. Leće u boji bolje prekrivaju svjetliju rožnicu, stoga je boja vidljivija nego na tamnoj. Prikazane boje mogu se razlikovati od konačne boje na vašim očima. Za moguća odstupanja ne odgovaramo.

Protection and Processing of Personal Data

1. Administrator

The administrator of your personal data is Alensa s.r.o., registered at Stružky 1326/6, Praha 9 – Kyje, 198 00, identification number: 27179681, registered in the Commercial Register at the Municipal Court in Prague, section C, 102359 (hereafter referred to as “administrator”).

2. Categories of Personal Data

Alensa s.r.o. processes necessary personal data under Article 6, part 1.(b) of REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL, which are necessary to enter into a contract with Alensa, s.r.o., including:

Name
Surname
e-mail
Telephone number
Address for delivery
Billing address
Bank account details
Individual optical prescription information as applicable, including power/sphere, base curve, diameter, axis, cylinder, ADD power, type of lens or brand.
Digital photo of your valid contact lens prescription

We also process the following personal data:

Communication between the administrator and the customer
Records of behaviour on websites managed by Alensa, s.r.o.

3. Processing Time

In accordance with applicable law, for the purpose of rendering the performance of the contract and for the purpose of recording the contract and any future application and protection of the rights and obligations of the parties, the storage and processing of personal data is for the above purpose for a period of 10 years from the performance of the last contract, unless otherwise required by the law for the maintenance of the contractual documentation for a longer period. The processing referred to above is made possible by virtue of Article 6, part 1. (b) of REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL: “processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract.”

4. Transmission of Personal Data to Third Parties

Unless required by law, Alensa s.r.o. will not disclose your personal data to third parties. Alensa, s.r.o. declares that all personal data is confidential and will not be disclosed to any third parties. Some exceptions include:

Carriers and dispensing points - only the personal data required to deliver the goods will be disclosed to our delivery partners.
Rating service providers - only the personal data required to award a rating are disclosed.
Payment gateway providers - only the personal data required to pay for the order are disclosed.

Other uses of your personal information include:

Google Analytics software provider - Google Inc.
E-mail and SMS communication software provider - Mailkit

other providers of processing software, services, and applications that are not currently used by the company. The administrator does not intend to pass your personal data to a third country (a non-EU country) or to any international organizations.

5. Marketing Communications

Commercial messages may be sent to your e-mail address by Alensa s.r.o. This procedure is allowed by Act No. 480/2004 Coll. Article 7, part 3 of the information society services unless you decide to reject in the future. If you decide at any time that you no longer wish to receive our e-mails, please follow the opt-out link found at the bottom of each e-mail newsletter or opt-out option in your account overview at our website. Alensa s.r.o. will keep the e-mail address for three years after the last purchase agreement between the two parties.

6. Rights of Data Subjects

You can access and update your personal data at any time by signing into your customer account profile. Under the conditions set out in the regulations, you have the following rights:

to request the administrator access your personal information
information about what data is being processed
to update or correct your personal information
the deletion of your personal data (unless such deletion of personal data is contrary to the provisions of this article and the legitimate interests of Alensa s.r.o.)
to limit the processing of your personal information
to object to the processing of your personal data.

If you have any questions or concerns about our handling or processing of your personal data, you may contact us by e-mail: GDPR@alensa.eu, or contact the Office for Personal Data Protection.

7. Cookies

Our website uses cookies to make our page relevant, interesting, and user-friendly for you. Cookies are small files stored on your computer, smartphone, or other device, and are used within your web browser.

We use cookies for the following purposes:

to remember your login details;
for the proper functioning of the shopping basket;
to discover your browsing history in order to bring you relevant offers;
to improve our site by monitoring visits, activity, and various functions on the site.

Some cookies collect information that is then used by third parties, and these third-party cookies directly support our advertising activities. For example, information about products purchased on our website may be displayed by an advertising agency as part of the display and customisation of web banner advertisements on your selected website. However, you cannot be personally identified by this data.

The cookies used on our website can be divided into two basic types. Session cookies are deleted as soon as your visit to our website ends. Persistent cookies remain stored on your device longer or until you remove them manually (the period for which a cookie is left on your device depends on the cookie’s own settings and your browser settings). Cookies can also be divided by functionality. Analytical cookies help us improve the user experience of our website by understanding how people use it; conversion cookies help us analyse the performance of various sales channels; tracking cookies, which, when combined with conversion cookies, help us analyse the performance of various sales channels; remarketing cookies allow us to personalise the content of ads and their correct targeting; and essential cookies, which are important for basic website functionality.

All cookies used by this server are used in accordance with current EU cookie laws.

You can delete cookies at any time, but, in doing so, you can lose all the information that allows you to access our site faster and more efficiently, including customisation settings.

Make sure your internet browser is up to date, and consult the help and instructions provided by your web browser developer if you are not sure how to modify your privacy settings.

Rejecting cookies

The use of cookies is part of your internet browser. Most browsers automatically accept cookies by default. You can reject cookies using your web browser or restrict them to your chosen types.

You can find information about browsers and how to set cookies preferences on the following websites or other Internet browser documentation:

8. Links

We display content that links to third-party sites. We are not responsible for the third-party sites’ privacy practices and content. If you click on a third-party link, please note that you are leaving our page, and the personal data you provide will no longer be covered by this policy. Please read these companies’ privacy policies to see how they collect and process your personal information.

9. Data Security

Data security is very important to us, so we have put in place appropriate physical, electronic, and managerial measures to protect and secure the data collected through our website. However, we want to remind you that the transmission of information over the Internet is done at your own risk.

10. Changes to this Privacy Policy

Any changes in the processing of personal data will be available on this page. We regularly review our compliance with our Privacy Policy, in particular to make it compliant with new laws and regulations regarding data protection.

11. Contact Us

In the case of any queries or requests regarding this policy, please do not hesitate to contact us at the customer service address mentioned below or via the e-mail address: gdpr@alensa.eu.

Customer service contact:
info@alensa.com.mt

Data Protection Officer:
Andrea Ornsteinova
dpo@alensa.eu

12. Effectiveness

This Privacy Policy applies from 20.05.2018.

Vrste leća

Proizvodi

Proizvođači leća

Vrste korekcijskih okvira

Oblik okvira

Brand

Vrsta sunčanih naočala

Oblik okvira

Brand

CONTACT LENSES

GLASSES

CUSTOMER SERVICE

Registriraj novog korisnika

Osnovne informacije

Adresa za dostavu

orderForm: Invoice address

Vrste leća

Proizvodi

Proizvođači leća

Vrste korekcijskih okvira

Oblik okvira

Brand

Vrsta sunčanih naočala

Oblik okvira

Brand

CONTACT LENSES

GLASSES

CUSTOMER SERVICE

Registriraj novog korisnika

Osnovne informacije

Adresa za dostavu

orderForm: Invoice address

Ili se prijavite koristeći:

O Alensa.hr

Naručivanje proizvoda

Cijene

Virtualno ogledalo

Aplikacija za mjerenje razmaka zjenica (PD)

Kod za popust

Načini plaćanja

Dostava

Vraćanje robe

Odustajanje od narudžbe

Reklamacije

Primjedbe i prigovori

Registracija

Izjava o privatnosti

Sadržaj kreiran od strane korisnika

Izjava o ograničenju odgovornosti

Protection and Processing of Personal Data

1. Administrator

2. Categories of Personal Data

3. Processing Time

4. Transmission of Personal Data to Third Parties

5. Marketing Communications

6. Rights of Data Subjects

7. Cookies

8. Links

9. Data Security

10. Changes to this Privacy Policy

11. Contact Us

12. Effectiveness